Condiciones generales de venta
La titularidad del sitio web, https://esyosproteccion.com/ la ostenta Esyos Protección, S.L., con N.I.F. número B-99287807 y con domicilio social en Polígono Industrial Valdeconsejo, Calle Forqueta, nave 3 – 50.410, Cuarte de Huerva (Zaragoza) y correo electrónico info@esyosproteccion.com.
Las presentes Condiciones Generales de venta (en adelante “las Condiciones”) serán aplicables entre Esyos Protección, S.L., y toda persona que efectúe una compra a través de la página web https://esyosproteccion.com/ (en adelante “el Usuario”), denominadas colectivamente “las partes”.
Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones, las cuales son accesibles en nuestra web, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Usuario. Si este no está de acuerdo con todo ello, no debe de usar este sitio web.
En caso de modificación de las mismas por parte de Esyos Protección, S.L., las condiciones a aplicar a cada Usuario, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar la compra.
El Usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones para su consulta. Estas Condiciones estarán disponibles en castellano. Además, antes de acceder, navegar y usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de cookies y la Política de Privacidad de la página web.
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que Esyos Protección, S.L., desarrollada a través del sitio web comprende:
La venta de calzado de trabajo y de seguridad.
Procedimiento de compra:
El usuario deberá de tener capacidad jurídica para efectuar la compra en la web.
El proceso de compra se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:
1. Una vez dentro de nuestra web, se dispone de varias posibilidades de encontrar nuestros productos:
- Navegar a través de la tienda
- Utilizar el motor de búsqueda introduciendo el nombre del producto.
Una vez encontrado el producto que se desea adquirir clica sobre la foto del producto para disponer de una información más detallada del mismo. A continuación, existe la posibilidad de:
- “Comprar una unidad”: Si el usuario desea adquirir ese producto deberá de clicar en el botón “comprar una unidad”, eligiendo previamente el n.º del calzado.
- “Comprar varias unidades”: Solo disponible para la opción calzado de seguridad. Esta opción permite al usuario realizar la compra de varios pares de un mismo modelo. Una vez elegido el modelo el usuario puede introducir el número de pares que desea adquirir de ese mismo producto, introduciendo el número de pares que desea en la casilla habilitada debajo del número de pie. Una vez clicke sobre el botón “comprar varias unidades” podrá comprobar que ha sido añadido a su carrito el número de pares que ha elegido de un número determinado.
En ambos casos si el usuario quiere adquirir otros productos, podrá seguir navegando a través del menú. Si por el contrario no desea realizar ninguna adquisición más, a través del carrito podrá clicar al botón “pasar por caja” para poder finalizar el procedimiento de compra y realizar el pago del producto deseado. Existe la opción de comparar los productos que el usuario va eligiendo.
2. Carrito: Los productos añadidos podrán ser visualizados en todo momento, además de poder modificar las cantidades o suprimir aquellos que no se deseen. En caso de que se desee finalizar la compra se deberá de clicar en el botón “pasar por caja”.
3. Identificación de usuario: Existen dos posibilidades para llevar a cabo el pedido a través de la web:
- Si eres nuevo usuario: Se debe de clicar en el botón “cree una aquí” donde se redirigirá al usuario a un formulario de registro, el cual deberá de ser rellenado con los datos que se solicitan. Nombre, apellidos, razón social, número de identificación fiscal y dirección de correo electrónico. Una vez completado se deberán de aceptar las condiciones generales y política de privacidad y guardar. Si se ha realizado correctamente el procedimiento, le llegara un correo confirmando su registro.
- Si eres usuario registrado: Únicamente se deberá de introducir el e-mail y contraseña y clicar en el botón “Iniciar sesión”.
4. Finalizar compra y efectuar pago: Una vez elegidos el/los producto/productos, el usuario deberá de completar los siguientes formularios, para formalizar el pedido y efectuar el pago:
- Datos Personales: El usuario debe de crear obligatoriamente una cuenta de usuario, para efectuar la compra.
- Direcciones: Completar los campos para el envío del/ los producto/productos, a la dirección que desee el usuario. Esta puede ser modificada para entregas futuras.
- Métodos de envío: Existe la posibilidad de que el usuario lo recoja en tienda (gratis) y el transporte a Domicio (ver gastos de envío).
- Métodos de pago: Existen dos métodos de pago. Mediante transferencia bancaria, o mediante pago con tarjeta.
5. Pago y factura: El usuario tras revisar su pedido y una vez seleccionada la forma de pago, deberá de aceptar las condiciones y clicar en el botón “Pedido con obligación de pago”. Una vez validado el pago, el usuario recibirá un e-mail informándole de la confirmación del pedido. La factura será emitida en soporte electrónico.
6. Devoluciones (derecho de desistimiento): Siempre que se respeten los plazos y condiciones de devolución cualquier producto adquirido en nuestra web https://esyosproteccion.com/ podrá ser devuelto, salvo en aquellos casos establecidos en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios. En este caso, serían los suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario claramente personalizados.
El usuario dispone de 14 días naturales, a partir del día que se haya recibido el producto, para devolverlo. El usuario deberá de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento (modelo) a la dirección de correo electrónico info@esyosproteccion.com. Una vez recibido, Esyos Protección, S.L. le comunicaría la correcta recepción del correo.
El producto podrá devolverse bien físicamente en nuestra tienda, presentando la factura del pedido o bien a distancia, donde se deberá de poner en contacto con Esyos Protección, S.L., a través del correo electrónico info@esyosproteccion.com para informarle los pasos a seguir.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los producto/s, como los posibles componentes, accesorios, y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento válidamente, Esyos Protección, S.L., está obligada a devolver las sumas abonadas por el consumidor en el mismo medio de pago empleado, salvo que se acuerde expresamente entre las partes utilizar otro medio. Los costes de devolución de los productos serán a cargo del cliente, no obstante, en caso de cambio el usuario no tendrá que pagar los gastos del nuevo producto.
Los productos
Esyos Protección, S.L., trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características estéticas de los productos, si bien el usuario ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias; motivo por el cual, el usuario tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa siguiendo las indicaciones especificadas en el apartado devoluciones.
Los precios y envíos
Los precios de los productos que aparecen en el sitio web se indican en euros no incluyendo el IVA. El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el usuario haya completado el carrito de compra, y se informará al usuario del precio final (con impuestos incluidos) de su compra, antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Para poder prestar el servicio se requiere un pedido mínimo de 100€. Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 300€.
El plazo de entrega viene reflejado en cada producto y previo a la formalización de la compra en el apartado “método de envío” donde el usuario puede comprobar los días hábiles para la entrega del producto (excluye fines de semana y/o festivos).
En caso de que haya varios productos, el plazo de entrega del pedido completo será el del producto que tenga el plazo más largo.
Para el plazo de entrega de productos personalizados contacte a través del correo info@esyosproteccion.com, donde le informaremos, para entregas urgentes contacte al teléfono 876 261 394.
Por motivos de la recogida por parte de la agencia de transporte los pedidos que lleguen a partir de las 15:00 horas, se considerarán del día siguiente. (No cuentan los fines de semana y festivos). Esyos Protección, S.L., garantiza estos plazos de entrega únicamente en península y Baleares, para otras zonas consultar a través del correo electrónico info@esyosproteccion.com.
Atención: el fraude con tarjeta de crédito es un delito y Esyos Protección, S.L. entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta a través de la tienda online.
Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos a través de https://esyosproteccion.com/, están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no estuvieran en stock, Esyos Protección, S.L., se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
Obligaciones del usuario:
El usuario o cliente vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de Esyos Protección, S.L. en el momento de petición del pedido. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Esyos Protección, S.L. o a terceros por la información que facilite.
También se obliga a hacer uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, conforme a la ley, la buena fe y a las costumbres generalmente aceptadas.
Medios técnicos para corregir errores
En cualquier momento antes de hacer efectiva la compra, el usuario puede modificar o actualizar sus datos tanto su dirección de entrega, como su dirección de facturación.
Además, en cualquier caso, el usuario, antes de hacer “click”, tiene acceso a modificar o eliminar el producto elegido, así como cambiar la cantidad.
Validez de condiciones generales
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de la venta se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.
Protección de datos
Esyos Protección, S.L., garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Si desea más información, consulte en nuestra Política de Privacidad.
Derecho aplicable
El uso de la página web y los contratos de compraventa, suscritos a través de la misma, se regirán por la legislación española.
De manera adicional, y cumpliendo con lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al consumidor de la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, ec.europa.eu/consumers/odr y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.